Takuu
Kaikilla Svanhilden koruilla on kolmen vuoden takuu ostopäivästä alkaen. Säilytä tilausnumerosi, ostokuitti tai tiliote takuuta varten.
Jos huomaat vian tai haluat, että muutamme koruasi jollakin tavalla, ota meihin yhteyttä Ota yhteyttä tai sähköpostitse osoitteeseen info@svanhilde.com.
Tuotetakuu kattaa kaikki materiaali- tai valmistusvirheet. Takuu ei kata korun päivittäisestä käytöstä johtuvaa normaalia kulumista, kuten naarmuja, kolhuja tai jälkiä. Takuu ei myöskään kata asiakkaan aiheuttamia vahinkoja, kuten korun pudottamisesta aiheutuvia kolhuja tai korun katoamista/varkautta. Emme ole vastuussa timantin palauttamisesta tai korvaamisesta, jos se on kadonnut. Emme myöskään vastaa kolmannen osapuolen korjausten tai muiden palveluiden aiheuttamista vahingoista. Takuu ei ole enää voimassa, jos kolmas osapuoli on muuttanut korua jollakin tavalla, esimerkiksi sormuksen kokoa on muutettu tai koru on korjattu kolmannen osapuolen toimesta.
Takuu ei kata korusta pudonneita timantteja, jos korussa on selviä merkkejä siitä, että asiakas on vahingoittanut korua, esimerkiksi jos korussa on taipumia, lommoja tai selviä merkkejä kynsien vaurioitumisesta, joka voi johtua vain kovasta käytöstä.
Korumme on valmistettu 14 tai 18 karaatin kullasta, tai platinasta. Kulta on erittäin kestävä ja pitkäikäinen materiaali, mutta on tärkeää pitää koruista hyvää huolta. Suosittelemme sormusten riisumista ruoanlaiton, puutarhanhoidon, kuntosalilla käymisen, raskaiden esineiden nostamisen tai uinnin aikana. Suosittelemme myös, että säilytät kaikki korusi erillisissä tiloissa, esimerkiksi alkuperäisessä pakkauslaatikossa. Kun koruja säilytetään yhdessä, ne naarmuuntuvat helpommin. Suosittelemme myös tarkistuttamaan korusi muutaman vuoden välein. Lisää tietoa ja vinkkejä löydät Korujen hoito-oppaastamme.
Jos haluat lisäsuojaa vahingon, katoamisen tai varkauden varalta, kannattaa harkita korujesi vakuuttamista vakuutusyhtiön kautta.
Jotta koru kuuluisi takuun piiriin, vian on täytynyt tapahtua valmistushetkellä ja ostokuitin kopiosta on käytävä ilmi, että korun ostamisesta yritykseltämme ei ole kulunut yli 3 vuotta. Säilytä kuitit, sillä ne toimivat todisteena takuusta.
Korumme ovat käsintehtyjä ja korujen välillä saattaa olla pieniä eroja (jotka eivät ole vikoja). Korujen vauriot voidaan korjata kohtuullista korvausta vastaan, joka riippuu vauriosta, ja palautuslähetyksestä peritään maksu.
Toimituksen hyväksymisen jälkeen koru on asiakkaan yksinomaisella vastuulla. Tämä tarkoittaa sitä, että suojaus, vakuutus ja hoito on yksin sinun vastuullasi, eikä Svanhilde Jewellery Oy ole vastuussa mahdollisesta katoamisesta, varkaudesta tai vahingosta.
Vastaamme mielellämme kaikkiin takuuseen liittyviin kysymyksiin tai ongelmiin, ota ystävällisesti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@svanhilde.com.